Introduktion:
Formålet med disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") er at regulere det kontraktlige forhold mellem virksomheden Aloe Vera Farm Mallorca S.L. (i det følgende benævnt "Forhandleren") og enhver person, der foretager et køb (i det følgende benævnt "Kunden") på webstedet https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de (i det følgende benævnt "webstedets navn").
Hvis kunden har spørgsmål om de generelle forretningsbetingelser eller privatlivspolitikken, kan de kontakte kundeservice på følgende e-mailadresse Support@aloe-mallorca.com.
1. Accept af de generelle forretningsbetingelser
Gennem brug af https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de eller afgiver en ordre via dette websted, accepterer kunden disse generelle forretningsbetingelser og databeskyttelseserklæringen uden begrænsning eller forbehold.
Før kunden kan afgive en ordre, skal de sætte kryds i boksen "Jeg bekræfter, at jeg har læst og accepteret de generelle vilkår og betingelser og privatlivspolitikken".
2. Klausulernes uafhængighed
Annullering af en bestemmelse i de generelle forretningsbetingelser påvirker ikke gyldigheden af de generelle forretningsbetingelser som helhed.
3. Ændring af AVB
Forhandleren forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid, og sådanne eventuelle ændringer træder i kraft, så snart de træder i kraft https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de blive offentliggjort. De nye GTC gælder for alle nye ordrer.
4. Intellektuel ejendomsret
Indholdet af hjemmesiden https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de (logoer, tekster, mærker, billeder og videoer) er forhandlerens intellektuelle ejendom. Enhver hel eller delvis gengivelse er forbudt uden udtrykkelig forudgående tilladelse fra forhandleren.
5. Tilgængelighed af produkter
Hver ordre afgivet via https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de afhænger af produkternes tilgængelighed. Hvis produkterne ikke er tilgængelige, efter at ordren er afgivet, vil kunden få besked på den e-mailadresse, der er angivet for ordren, om at ordren er annulleret. Forhandleren forbeholder sig ret til at trække sine produkter tilbage fra https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de og til at ændre oplysninger eller illustrationer til enhver tid.
Beskrivelsen af produkterne på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de udgør ikke et kontraktligt dokument. I tilfælde af afvigelser, der ikke påvirker produkternes væsentlige egenskaber, fraskriver forhandleren sig derfor ethvert ansvar.
6. Priser og forsendelsesomkostninger
Den på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de de angivne priser er i EUR €, men inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Derfor vil eventuelle forsendelsesomkostninger blive lagt til det samlede beløb, som kunden skal betale i overensstemmelse med artikel 7 i dette dokument.
Forhandleren forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. I et sådant tilfælde gælder prisændringen kun for fremtidige ordrer og ikke for ordrer, der allerede er i gang.
I tilfælde af en prisfejl forbeholder forhandleren sig ret til at rette den og vil informere kunden så hurtigt som muligt på den e-mail-adresse, som kunden har angivet, for at tilbyde at udføre transaktionen til den korrekte pris eller annullere ordren.
7. Omkostninger og leveringsmetoder
Forudsat at produkterne er tilgængelige (se artikel 5 i dette dokument), forpligter forhandleren sig til at levere kundens ordre til den e-mailadresse, som kunden har angivet, inden for 30 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen.
Det er kundens ansvar at kontrollere produkternes tilstand og ordrens overensstemmelse ved levering. I tilfælde af uoverensstemmelse er kunden forpligtet til at kontakte kundeservice på følgende e-mailadresse: Support@aloe-mallorca.com.
Ved bestilling skal kunden vælge sin foretrukne forsendelsesmetode blandt de muligheder, der er tilgængelige på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de tilbydes. Leveringsomkostningerne kan ses på transportfirmaernes hjemmesider.
8. Midler til betaling
De betalingsmidler, der er anført på hjemmesiden på følgende adresse, er tilgængelige: https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de.
Forhandleren forbeholder sig ret til at ændre denne liste til enhver tid, uden at det påvirker aktuelle ordrer.
Betaling skal ske senest 30 dage efter modtagelse af ordren.
I tilfælde af hel eller delvis manglende betaling inden for den periode, der er nævnt i det foregående afsnit, skal kunden uden forudgående varsel betale forhandleren en straf for forsinket betaling svarende til tre gange den lovbestemte rentesats. Morarenten beregnes på grundlag af det beløb, der stadig skal betales, inklusive skatter, og træder i kraft efter udløbet af den betalingsfrist, der er fastsat i denne artikel.
9. Indgåelse af kontrakten
Ved at afgive en ordre på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de kunden garanterer, at han/hun er mindst 18 (atten) år gammel og har retsevne.
Kunden garanterer, at han er en erhvervsdrivende, der afgiver en ordre som led i sin professionelle aktivitet. Disse GTCS er beregnet til fagfolk, der udelukkende handler i løbet af deres professionelle aktivitet. Det er udtrykkeligt angivet, at de generelle forretningsbetingelser kun gælder for salg til en professionel køber, der handler i forbindelse med sin professionelle aktivitet, og at han ikke har nogen fortrydelsesret.
For at afgive en ordre bekræfter kunden sin indkøbskurv og går videre til betaling som fastsat i artikel 7 i dette dokument. En salgskontrakt mellem kunden og forhandleren er først indgået, når kunden modtager en e-mail, der bekræfter deres ordre på den e-mailadresse, de har angivet.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at indholdet af ordren er korrekt, før indkøbskurven bekræftes og betalingen gennemføres. Kunden har mulighed for at ændre indkøbskurven, inden den bekræftes, og betalingen af ordren gennemføres.
10. Afvisning af ordren
Forhandleren forbeholder sig ret til at afvise enhver ordre.
11. Overdragelse af ejerskab
De bestilte produkter forbliver forhandlerens ejendom, indtil kunden har betalt ordrebeløbet og forsendelsesomkostningerne.
Risikoovergangen finder sted ved levering af ordren til kunden.
12. Juridisk garanti
I tilfælde af manglende overensstemmelse med ordren på leveringstidspunktet skal forhandleren opfylde sine forpligtelser i henhold til den lovbestemte garanti. Kunden kan kontakte eftersalgsservice i overensstemmelse med artikel 7 i dette dokument og skal gøre brug af sin juridiske garanti inden for to måneder efter levering af ordren. Kunden kan frit bede kundeservice om at erstatte den ikke-overensstemmende ordre eller returnere ordren og anmode om refusion af beløbet for de defekte produkter. I tilfælde af returnering skal kunden udtrykkeligt informere forhandleren og returnere den komplette ordre i sin oprindelige ubeskadigede tilstand og emballage sammen med alt det medfølgende tilbehør.
13. Skjulte fejl og mangler
I overensstemmelse med artikel 11 i dette dokument kan kunden kontakte kundeservice, hvis de på leveringstidspunktet bemærker fejl i ordren, der gør produkterne ubrugelige. I dette tilfælde kan kunden anmode om en prisreduktion fra kundeservice eller returnere ordren for at få refunderet de defekte produkter. I tilfælde af returnering skal kunden udtrykkeligt informere forhandleren om sin annullering og returnere den komplette ordre i original, ubeskadiget stand og i original emballage sammen med det medfølgende tilbehør.
14. Ret til annullering
I henhold til artikel 102 i kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, der godkender den reviderede tekst til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere og andre supplerende love, kan kunden trække sig tilbage uden at give nogen grund inden for fjorten (14) dage fra datoen for modtagelse af ordren.
I tilfælde af en ordre, der vedrører flere varer, der leveres separat inden for et bestemt tidsrum, begynder fortrydelsesfristen med modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti eller det sidste stykke eller den sidste del. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fortrydelsesfristen til den næste arbejdsdag.
Uanset det foregående fastsættes følgende i henhold til artikel 103 i kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november om godkendelse af den reviderede tekst til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere og andre supplerende love:
"Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter om:
(a) levering af tjenesteydelser, hvis tjenesteydelsen er fuldt ud udført, og aftalen pålægger forbrugeren eller brugeren en betalingsforpligtelse, når udførelsen er påbegyndt, med forbrugerens eller brugerens forudgående udtrykkelige samtykke og vel vidende, at vedkommende vil miste sin fortrydelsesret, så snart den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud.
b) Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke kan kontrollere, og som kan forekomme i løbet af fortrydelsesperioden.
c) Levering af varer, der er tilpasset i henhold til forbrugerens og brugerens specifikationer eller klart skræddersyet til personlige behov.
d) Levering af varer, der kan blive ødelagt eller udløbe hurtigt.
e) Levering af forseglede varer, der ikke er egnet til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet fjernet efter levering.
f) levering af varer, der er blevet uadskilleligt blandet med andre varer efter levering, under hensyntagen til deres art.
g) Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt, da købsaftalen blev indgået, og som ikke kan leveres inden for 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på.
(h) aftaler, hvor forbrugeren og brugeren udtrykkeligt har anmodet den erhvervsdrivende om at besøge dem med henblik på akut reparation eller vedligeholdelse; hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg leverer tjenesteydelser ud over dem, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, eller leverer andre varer end reservedele, der er nødvendige for at udføre vedligeholdelsen eller reparationen, bør fortrydelsesretten gælde for disse yderligere tjenesteydelser eller varer.
(i) Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglet software, der er blevet åbnet af forbrugeren og brugeren efter levering.
j) Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter om levering af sådanne publikationer.
(k) kontrakter indgået i forbindelse med offentlige auktioner
(l) Levering af indkvarteringstjenester til andre formål end levering af boliger, transport af varer, biludlejning, catering eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, når kontrakterne indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen.
m) Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når udførelsen er påbegyndt, og når aftalen forpligter forbrugeren eller brugeren til at betale, hvis følgende betingelser er opfyldt:
(1) Forbrugeren eller brugeren har tidligere givet sit samtykke til, at udførelsen af kontrakten påbegyndes i perioden med fortrydelsesret.
(2) Forbrugeren eller brugeren har givet udtryk for, at han er klar over, at han dermed mister sin fortrydelsesret, og
3. Den erhvervsdrivende har givet en bekræftelse i overensstemmelse med artikel 98, stk. 7, eller artikel 99, stk. 2.
I tilfælde af annullering vil kunden modtage en refusion for sin ordre, eksklusive eventuelle returomkostninger, ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som de brugte til at købe produkterne, på de betingelser, der er angivet i artikel 13 i dette dokument. Denne tilbagebetaling omfatter ikke omkostningerne ved returforsendelsen.
15. Udnyttelse af fortrydelsesretten
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden udtrykkeligt informere forhandleren om sin hensigt og sende ham den komplette ordre i sin oprindelige ubeskadigede tilstand og i sin originale emballage sammen med alt det medfølgende tilbehør.
16. Force majeure
Forhandleren fraskriver sig ethvert ansvar for manglende opfyldelse eller forsinkelse af sine kontraktlige forpligtelser som følge af salget af de produkter, der er anført på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de forhandleren er ikke ansvarlig for de købte produkter i tilfælde af begivenheder, der ligger uden for forhandlerens kontrol, såsom force majeure eller handlinger fra tredjeparter, der ligger uden for forhandlerens kontrol.
Det er udtrykkeligt aftalt, at følgende begivenheder kan betragtes som force majeure: Ændringer i love og regler, brande, storme, oversvømmelser, strejker inden for eller uden for forhandlerens virksomhed, sygdomme, pandemier, overspænding og elektriske udladninger, nedbrud af køle- og computerudstyr, blokering og nedsættelse af elektroniske kommunikationsnetværk, computervirus og hacking og generelt enhver uforudsigelig begivenhed, der ligger uden for forhandlerens kontrol.
17. Mindelig løsning af tvister
Alle forbrugere har ret til at henvende sig gratis til en forbrugervoldgiftsmand for at få løst tvister mellem dem og en erhvervsdrivende i mindelighed.
På europæisk plan stiller Europa-Kommissionen en platform til rådighed for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Den er ansvarlig for tvister i forbindelse med opfyldelse af en salgs- eller tjenesteydelsesaftale mellem en forbruger og en erhvervsdrivende.
Gældende lov og jurisdiktion
Kontrakter om salg af produkter baseret på https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de er underlagt spansk lovgivning.
Alle tvister vedrørende kontrakter om salg af produkter, der er købt på vegne af webstedet, er underlagt de lokale domstoles jurisdiktion, uden at det berører artikel 17 i dette dokument.
18. Oplysninger om forhandleren
Virksomhedens navn: Selskab med begrænset ansvar (SL)
MOMSNUMMER: ESB57610867
Identifikationsnummer for omsætningsafgift ESB57610867
info@aloe-mallorca.com, +34971599129
Støtte@aloe-mallorca.com