Condiciones generales

Introducción:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") tienen por objeto regular la relación contractual entre la empresa Aloe Vera Farm Mallorca S.L. (en lo sucesivo, el "Comerciante") y cualquier persona que realice una compra (en lo sucesivo, el "Cliente") en el Sitio Web https://aloe-mallorca.com/es/ (en lo sucesivo, el "nombre del sitio web").

Si el cliente tiene alguna pregunta sobre las CGC o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico Soporte@aloe-mallorca.com.

1. Aceptación de las CGC

Mediante el uso de https://aloe-mallorca.com/es/ al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente acepta estas CGC y la declaración de protección de datos sin restricción ni reserva alguna.

Antes de realizar un pedido, el cliente debe marcar la casilla "Confirmo que he leído y acepto las Condiciones Generales y la Política de Privacidad".

2. Independencia de las cláusulas

La anulación de una cláusula de las CGC no afectará a la validez de las CGC en su conjunto.

3. Modificación del AVB

El Comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y dichas modificaciones, si las hubiere, entrarán en vigor tan pronto como sean efectivas https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de publicarse. Las nuevas CGC se aplicarán a todos los nuevos pedidos.

4. Propiedad intelectual

Contenido del sitio web https://aloe-mallorca.com/es/ (logotipos, textos, marcas, imágenes y vídeos) es propiedad intelectual del minorista. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin la autorización previa y expresa del minorista.

5. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos realizados a través de https://aloe-mallorca.com/es/ depende de la disponibilidad de los productos. Si los productos no están disponibles una vez realizado el pedido, se notificará al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada para el pedido que éste ha sido cancelado. El minorista se reserva el derecho de retirar sus productos de https://aloe-mallorca.com/es/ y a modificar cualquier información o ilustración en cualquier momento.

La descripción de los productos en https://aloe-mallorca.com/es/ no constituye un documento contractual. En caso de desviaciones que no afecten a las características esenciales de los productos, el distribuidor declina toda responsabilidad.

6. Precios y gastos de envío

La on https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de los precios indicados se expresan en euros, pero no incluyen los gastos de envío. Por lo tanto, los gastos de envío, en su caso, se añadirán al importe total a pagar por el cliente de conformidad con el artículo 7 del presente documento.

El minorista se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En tal caso, el cambio de precio solo se aplicará a los pedidos futuros y no a los pedidos ya en curso.

En caso de error en el precio, el Comerciante se reserva el derecho a corregirlo e informará al Cliente lo antes posible a la dirección de correo electrónico facilitada por éste para ofrecerle realizar la transacción al precio correcto o anular el pedido.

7. Costes y modalidades de entrega

Siempre que los productos estén disponibles (véase el artículo 5 del presente documento), el minorista se compromete a entregar el pedido del cliente en la dirección de correo electrónico facilitada por éste en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la confirmación del pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de los productos y la conformidad del pedido en el momento de la entrega. En caso de no conformidad, el cliente está obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico Soporte@aloe-mallorca.com.

Al realizar el pedido, el cliente debe seleccionar su método de envío preferido entre las opciones disponibles en https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de ofrecidos. Los gastos de envío pueden consultarse en los sitios web de las empresas de transporte.

8. Medios de pago

Están disponibles los medios de pago que figuran en el sitio web en la dirección siguiente https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de.

El minorista se reserva el derecho de modificar esta lista en cualquier momento sin que ello afecte a los pedidos en curso.

El pago debe efectuarse a más tardar 30 días después de la recepción del pedido.

En caso de impago total o parcial en el plazo mencionado en el párrafo anterior, el Cliente deberá abonar al Comerciante, sin previo aviso, una penalización por demora equivalente al triple del tipo de interés legal. El importe de los intereses de demora se calculará sobre la base del importe pendiente de pago, impuestos incluidos, y surtirá efecto una vez transcurrido el plazo de pago previsto en el presente artículo.

9. Celebración del contrato

Haciendo un pedido en https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de el cliente garantiza que tiene al menos 18 (dieciocho) años y capacidad legal.

El cliente garantiza que es un comerciante que realiza un pedido en el marco de su actividad profesional. Las presentes CGC están destinadas a profesionales que actúen exclusivamente en el marco de su actividad profesional. Se hace constar expresamente que las CGC sólo son aplicables a las ventas a un comprador profesional que actúe en el marco de su actividad profesional y que no tiene derecho de desistimiento.

Para realizar un pedido, el cliente confirma su cesta de la compra y procede al pago según lo dispuesto en el artículo 7 del presente documento. Un contrato de venta entre el cliente y el minorista solo se celebra cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de su pedido en la dirección de correo electrónico que ha facilitado.

Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del contenido del pedido antes de confirmar la cesta de la compra y efectuar el pago. El cliente tiene la opción de modificar la cesta de la compra antes de confirmarla y proceder al pago del pedido.
10. Rechazo de la orden

El minorista se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.

11. Transferencia de propiedad

Los productos pedidos siguen siendo propiedad del minorista hasta que el cliente haya abonado el importe del pedido y los gastos de envío.

La transferencia del riesgo tiene lugar con la entrega del pedido al cliente.

12. Garantía jurídica

En caso de no conformidad del pedido en el momento de la entrega, el Comerciante cumplirá sus obligaciones en virtud de la garantía legal. El Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio posventa de conformidad con el artículo 7 del presente documento y deberá hacer uso de su garantía legal en un plazo de dos meses a partir de la entrega del pedido. El Cliente es libre de solicitar al Servicio de Atención al Cliente la sustitución del pedido no conforme o la devolución del pedido y solicitar el reembolso del importe de los productos defectuosos. En caso de devolución, el cliente deberá informar expresamente al minorista y devolver el pedido completo en su estado y embalaje original no dañado, junto con todos los accesorios suministrados.

13. Defectos ocultos

De conformidad con el artículo 11 del presente documento, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si, en el momento de la entrega, observa defectos en el pedido que inutilicen los productos. En este caso, el Cliente podrá solicitar una reducción del precio al Servicio de Atención al Cliente o devolver el pedido para el reembolso de los productos defectuosos. En caso de devolución, el cliente deberá informar expresamente al minorista de su cancelación y devolver el pedido completo en su estado original, sin daños y en su embalaje original, junto con los accesorios suministrados.

14. Derecho de anulación

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente podrá desistir sin necesidad de justificación en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del pedido.

En el caso de un pedido relativo a varias mercancías que se entregan por separado en un plazo determinado, el plazo de anulación comienza con la recepción de la última mercancía o lote o de la última pieza o parte. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, el plazo de anulación se ampliará al siguiente día laborable.

No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se establece lo siguiente:

"El derecho de rescisión no se aplica a los contratos de:

(a) la prestación de servicios, si el servicio se ha ejecutado en su totalidad y el contrato impone al consumidor o usuario la obligación de pagar cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y a sabiendas de que perderá su derecho de desistimiento en cuanto el comerciante haya ejecutado el contrato en su totalidad.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de cancelación.

c) La entrega de bienes personalizados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente adaptados a las necesidades personales.

d) Entrega de mercancías que pueden estropearse o caducar rápidamente.

e) Entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.

f) entrega de mercancías que se hayan mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega, teniendo en cuenta su naturaleza.

g) El suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de compra y que no pueden entregarse en un plazo de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia.

(h) los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado expresamente al comerciante que le visite con fines urgentes de reparación o mantenimiento; si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados expresamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para llevar a cabo el mantenimiento o la reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

(i) La entrega de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.

(k) los contratos celebrados en el marco de subastas públicas

(l) La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la provisión de vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio, cuando los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenidos digitales que no se suministren en soporte material, cuando la prestación haya comenzado y el contrato obligue al pago al consumidor o usuario, si se cumplen las siguientes condiciones:

(1) El consumidor o usuario ha consentido previamente que la ejecución del contrato comience durante el periodo de vigencia del derecho de desistimiento.

(2) El consumidor o usuario ha manifestado su conocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento, y

3. El comerciante ha facilitado una confirmación de conformidad con el artículo 98, apartado 7, o el artículo 99, apartado 2.

En caso de anulación, el cliente recibirá el reembolso de su pedido, excluidos los gastos de devolución, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para adquirir los productos, en las condiciones establecidas en el artículo 13 del presente documento. Este reembolso no incluye los gastos de envío de la devolución.

15. Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar expresamente al minorista de su intención y enviarle el pedido completo en su estado original intacto y en su embalaje original junto con todos los accesorios suministrados.

16. Fuerza mayor

El minorista declina toda responsabilidad por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones contractuales derivadas de la venta de los productos que figuran en https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de el minorista no será responsable de los productos adquiridos en caso de acontecimientos que escapen a su control, como fuerza mayor o actos de terceros que escapen al control del minorista.

Queda expresamente acordado que los siguientes acontecimientos pueden considerarse fuerza mayor: Cambios en las leyes y reglamentos, incendios, tormentas, inundaciones, huelgas dentro o fuera de la empresa del comerciante, enfermedades, pandemias, subidas de tensión y descargas eléctricas, averías de equipos de refrigeración e informáticos, bloqueo y ralentización de las redes de comunicación electrónica, virus informáticos y piratería informática y, en general, cualquier acontecimiento imprevisible ajeno a la voluntad del comerciante.

17. Solución amistosa de litigios

Todos los consumidores tienen derecho a recurrir gratuitamente a un árbitro de consumo para la resolución amistosa de litigios entre ellos y un comerciante.

A escala europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Se encarga de los litigios relacionados con el cumplimiento de un contrato de venta o de servicios entre un consumidor y un comerciante.

Legislación aplicable y fuero competente

Contratos de venta de productos basados en https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de están sujetos a la legislación española.

Todos los litigios relativos a los contratos de venta de productos adquiridos en nombre del Sitio Web se someterán a la jurisdicción de los tribunales locales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 17 del presente documento.

18. Información sobre el minorista

Denominación social: Sociedad de responsabilidad limitada (SL)
NÚMERO DE IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS: ESB57610867
Número de identificación fiscal ESB57610867

info@aloe-mallorca.com, +34971599129

Apoy@aloe-mallorca.com