Introdução:
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "CGV") regulam a relação contratual entre a empresa Aloe Vera Farm Mallorca (doravante designada por "Distribuidor") e qualquer pessoa que se registe no sítio Web https://www.aloe-mallorca.com (a seguir designado por "nome do sítio Web") deseja efetuar uma compra (a seguir designado por "cliente").
Se o cliente tiver alguma dúvida sobre os TCG ou a política de privacidade, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço eletrónico: melanie@aloe-mallorca.com.
1. Aceitação das CGV
Através da utilização de https://www.aloe-mallorca.com ou ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o cliente aceita sem restrições ou reservas as presentes CGV e a declaração de proteção de dados.
Antes de poder efetuar uma encomenda, o cliente deve assinalar a caixa "Confirmo que li e aceito as Condições Gerais de Venda e a Política de Privacidade".
2. Independência das cláusulas
A anulação de uma cláusula das CGV não afecta a validade das CGV no seu conjunto.
3. Alteração das CGV
A CC reserva-se o direito de alterar as presentes CGV em qualquer altura. Estas alterações podem entrar em vigor aquando da sua publicação https://www.aloe-mallorca.com em vigor. As novas CGV aplicam-se a todas as novas encomendas.
4. Propriedade intelectual
O conteúdo do sítio Web https://www.aloe-mallorca.com (logótipos, textos, marcas, imagens e vídeos) é propriedade intelectual do distribuidor. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem a autorização prévia e expressa do retalhista.
5. Disponibilidade dos produtos
Todas as encomendas efectuadas através de https://www.aloe-mallorca.com depende da disponibilidade dos produtos. Se os produtos não estiverem disponíveis após a encomenda ter sido efectuada, o cliente será notificado, através do endereço eletrónico fornecido para a encomenda, de que a encomenda foi cancelada. O retalhista reserva-se o direito de retirar os seus produtos de https://www.aloe-mallorca.com e de alterar quaisquer informações ou ilustrações em qualquer altura.
A descrição dos produtos no https://www.aloe-mallorca.com não constitui um documento contratual. Em caso de desvios que não afectem as características essenciais dos produtos, o vendedor declina qualquer responsabilidade.
6. Preços e custos de envio
O sobre https://www.aloe-mallorca.com os preços indicados são em euros, mas não incluem os custos de envio. Por conseguinte, os custos de envio, se aplicáveis, serão adicionados ao montante total a pagar pelo cliente, em conformidade com o artigo 7º do presente documento.
O retalhista reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura. Nesse caso, a alteração de preços só se aplica a encomendas futuras e não a encomendas já em curso.
Em caso de erro de preço, a CC reserva-se o direito de o corrigir e de informar o cliente, o mais rapidamente possível, através do endereço eletrónico por ele fornecido, para lhe propor a conclusão da transação ao preço correto ou a anulação da encomenda.
7. Custos e modalidades de execução
Desde que os produtos estejam disponíveis (ver artigo 5.º do presente documento), o retalhista compromete-se a entregar a encomenda do cliente no endereço eletrónico fornecido pelo cliente no prazo de 30 dias a contar da receção da confirmação da encomenda.
É da responsabilidade do cliente verificar o estado dos produtos e a conformidade da encomenda aquando da entrega. Em caso de não conformidade, o cliente é obrigado a contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço eletrónico: melanie@aloe-mallorca.com.
Ao efetuar a encomenda, o cliente deve selecionar o método de envio da sua preferência entre as opções disponíveis em https://www.aloe-mallorca.com oferecidos. Os custos de entrega podem ser consultados nos sítios Web das empresas de transporte.
8. Meios de pagamento
Estão disponíveis os meios de pagamento indicados no sítio Web no seguinte endereço: https://www.aloe-mallorca.com.
O retalhista reserva-se o direito de alterar esta lista a qualquer momento sem afetar as encomendas em curso.
O pagamento deve ser efectuado o mais tardar 30 dias após a receção da encomenda.
Em caso de não pagamento, total ou parcial, no prazo referido no número anterior, o Cliente deve pagar à CC, sem aviso prévio, uma penalização por atraso de pagamento igual ao triplo da taxa de juro legal. O montante dos juros de mora será calculado com base no montante ainda por pagar, incluindo impostos, e produzirá efeitos após o termo do prazo de pagamento previsto no presente artigo.
9. Celebração do contrato
Ao efetuar uma encomenda no https://www.aloe-mallorca.com o cliente garante que tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade e capacidade jurídica.
O cliente garante que é um comerciante que efectua uma encomenda no âmbito da sua atividade profissional. As presentes CGV destinam-se aos profissionais que actuam exclusivamente no âmbito da sua atividade profissional. É expressamente indicado que as CGV apenas se aplicam às vendas a um comprador profissional que actua no âmbito da sua atividade profissional e que não dispõe de qualquer direito de retratação.
Para efetuar uma encomenda, o cliente confirma o seu cesto de compras e procede ao pagamento, tal como previsto no artigo 7. O contrato de venda entre o cliente e o retalhista só é celebrado quando o cliente recebe uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a sua encomenda no endereço de correio eletrónico que forneceu.
É da responsabilidade do cliente verificar a exatidão do conteúdo da encomenda antes de confirmar o cesto de compras e efetuar o pagamento. O cliente tem a possibilidade de alterar o cesto de compras antes de o confirmar e de proceder ao pagamento da encomenda.
10. Rejeição da ordem
A CC reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda.
11. Transferência de propriedade
Os produtos encomendados continuam a ser propriedade do retalhista até que o cliente tenha pago o montante da encomenda e os custos de envio.
A transferência do risco ocorre com a entrega da encomenda ao cliente.
12. Garantia legal
Em caso de não conformidade da encomenda no momento da entrega, a CC cumpre as suas obrigações ao abrigo da garantia legal. O Cliente pode contactar o serviço pós-venda nos termos do artigo 7 do presente documento e deve fazer uso da sua garantia legal no prazo de dois meses a contar da entrega da encomenda. O Cliente é livre de solicitar ao Serviço de Apoio ao Cliente a substituição da encomenda não conforme ou de devolver a encomenda e pedir o reembolso do montante dos produtos defeituosos. Em caso de devolução, o cliente deve informar expressamente o retalhista e devolver a encomenda completa no seu estado e embalagem originais, sem danos, bem como todos os acessórios fornecidos.
13. Defeitos ocultos
Em conformidade com o artigo 11 do presente documento, o Cliente pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente se, no momento da entrega, detetar defeitos na encomenda que tornem os produtos inutilizáveis. Neste caso, o Cliente pode solicitar ao Serviço de Apoio ao Cliente uma redução do preço ou devolver a encomenda para obter o reembolso dos produtos defeituosos. Em caso de devolução, o cliente deve informar expressamente o retalhista da sua anulação e devolver a encomenda completa no seu estado original, sem danos e na sua embalagem original, juntamente com os acessórios fornecidos.
14. Direito de anulação
De acordo com o artigo 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Proteção dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o cliente pode desistir sem dar qualquer motivo no prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção da encomenda.
No caso de uma encomenda que diga respeito a várias mercadorias entregues separadamente num determinado prazo, o prazo de anulação começa a contar a partir da receção da última mercadoria ou lote ou da última peça ou parte. Se o prazo terminar num sábado, domingo ou feriado, o prazo de anulação é prorrogado até ao dia útil seguinte.
Sem prejuízo do anterior, nos termos do artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, estabelece-se o seguinte
"O direito de rescisão não se aplica aos contratos relativos a
(a) Prestação de serviços, se o serviço tiver sido integralmente executado e o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor ou ao utilizador após o início da execução, com o consentimento expresso prévio do consumidor ou do utilizador e sabendo que este perderá o seu direito de resolução assim que o comerciante tiver executado integralmente o contrato.
b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o comerciante não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de cancelamento.
c) A entrega de bens que sejam personalizados de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente adaptados às necessidades pessoais.
d) Entrega de mercadorias que podem estragar-se ou expirar rapidamente.
e) Entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido retirado após a entrega.
f) entrega de bens que tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega, tendo em conta a sua natureza.
g) O fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado aquando da celebração do contrato de compra e venda, que não possam ser entregues no prazo de 30 dias e cujo valor real dependa de flutuações do mercado sobre as quais o comerciante não tem qualquer influência.
(h) Contratos em que o consumidor e o utilizador tenham solicitado expressamente a visita do comerciante para fins de reparação ou manutenção urgentes; se, durante essa visita, o comerciante prestar serviços para além dos expressamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam as peças sobressalentes necessárias para efetuar a manutenção ou reparação, o direito de resolução deveria aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
(i) A entrega de gravações áudio ou vídeo seladas ou de software selado que tenha sido retirado pelo consumidor e utilizador após a entrega.
j) O fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
(k) Aos contratos celebrados no âmbito de hastas públicas
(l) Prestação de serviços de alojamento para fins que não sejam o fornecimento de alojamento, o transporte de mercadorias, o aluguer de automóveis, a restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, sempre que os contratos prevejam uma data ou um período de execução específicos.
m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, quando a execução tiver começado e quando o contrato obrigar o consumidor ou o utilizador a pagar, se estiverem reunidas as seguintes condições
(1) O consumidor ou utilizador consentiu previamente que a execução do contrato começasse durante o período do direito de rescisão.
(2) O consumidor ou utilizador tiver manifestado o seu conhecimento de que perde assim o seu direito de cancelamento, e
3. o comerciante tenha fornecido uma confirmação nos termos do n.º 7 do artigo 98.
Em caso de anulação, o cliente será reembolsado da sua encomenda, excluindo as despesas de devolução, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para adquirir os produtos, nas condições previstas no artigo 13. Este reembolso não inclui o custo do envio da devolução.
15. Exercício do direito de anulação
Para fazer uso do seu direito de rescisão, o cliente deve informar expressamente o retalhista da sua intenção e enviar-lhe a encomenda completa no seu estado e embalagem originais, sem danos, bem como todos os acessórios fornecidos.
16. Força maior
O vendedor exime-se de qualquer responsabilidade pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações contratuais decorrentes da venda dos bens indicados no https://www.aloe-mallorca.com o VENDEDOR tem o direito de rescindir o contrato relativo aos produtos adquiridos em caso de acontecimentos fora do seu controlo, de força maior ou de actos de terceiros sobre os quais o VENDEDOR não tem qualquer controlo.
Fica expressamente acordado que os seguintes eventos podem ser considerados de força maior: Alterações legislativas e regulamentares, incêndios, tempestades, inundações, greves dentro ou fora da atividade do comerciante, doenças, picos de energia e descargas eléctricas, avarias de equipamentos de refrigeração e informáticos, bloqueio e abrandamento de redes de comunicações electrónicas, vírus informáticos e pirataria informática e, em geral, qualquer acontecimento imprevisível fora do controlo do comerciante.
17. Resolução amigável de litígios
Todos os consumidores têm o direito de recorrer gratuitamente a um árbitro de consumo para a resolução amigável de litígios entre eles e um comerciante.
A nível europeu, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
É responsável pelos litígios relacionados com o cumprimento de um contrato de venda ou de prestação de serviços entre um consumidor e um comerciante.
Lei aplicável e local de jurisdição
Contratos de venda de produtos baseados em https://www.aloe-mallorca.com estão sujeitos à legislação espanhola.
Todos os litígios relativos a contratos de venda de produtos comprados em nome do sítio Web estão sujeitos à jurisdição dos tribunais locais, sem prejuízo do artigo 17 do presente documento.
18. Informações sobre o retalhista
Nome da empresa: Sociedade de responsabilidade limitada (SL)
N.º de imposto sobre as vendas: ESB57610867 Palma de Mallorca
Partita iva ESB57610867
info@aloe-mallorca.com, 971599129
melanie@aloe-mallorca.com