Termini e condizioni generali
1. Validità
Le seguenti condizioni generali di contratto ("CG") si applicano a tutti i contratti di acquisto tra Aloe Vera Produkthandel e un consumatore o un imprenditore ("partner contrattuale") nella versione valida al momento dell'ordine.
2. Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo contrattuale
2.1. Le seguenti disposizioni sulla conclusione dei contratti si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro webshop sul sito web http://www.aloe-mallorca.com.
2.2. Se il contratto viene stipulato, il contratto viene stipulato con
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma di Maiorca
Spagna
si è concretizzato.
2.3. La presentazione della merce nel nostro webshop non costituisce un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante da parte nostra, ma è solo un invito non vincolante al partner contrattuale a ordinare la merce. Ordinando la merce desiderata, il partner contrattuale presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto.
2.4. Il partner contrattuale presenta un'offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura d'ordine prevista nel nostro negozio web.
L'ordine viene effettuato nelle seguenti fasi:
1. Cliccare su "Negozio" nella homepage
2. Selezionare i prodotti desiderati
3. Selezionare il prodotto facendo clic su "Aggiungi al carrello"
4. Controllare il carrello
5. Premere il pulsante "Procedi alla cassa"
6. Inserimento di indirizzi e informazioni di pagamento
7. Ricontrollare o correggere i dati inseriti
8. Vincolare l'invio dell'ordine facendo clic sul pulsante "Ordine"
Prima di inoltrare l'ordine vincolante, il partner contrattuale può tornare al sito web in cui sono registrati i dati del partner contrattuale e correggere gli errori di inserimento o annullare il processo d'ordine chiudendo il browser Internet premendo il "tasto indietro" contenuto nel browser Internet da lui utilizzato dopo aver controllato i suoi dati.
Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine tramite un'e-mail generata automaticamente ("conferma di ricezione").
2.5. Una volta ricevuto l'ordine, vi invieremo via e-mail i dettagli dell'ordine e le nostre CGC. È inoltre possibile consultare le CGV in qualsiasi momento all'indirizzo http://www.aloe-mallorca.com/AGB vista. Per motivi di sicurezza, i dati dell'ordine non sono più accessibili via Internet, ma vengono archiviati elettronicamente da noi.
2.6. Il contratto di acquisto si conclude con la trasmissione di una conferma d'ordine, al più tardi però con la spedizione della merce ordinata.
3. Prezzi, costi di spedizione, pagamento
3.1. I prezzi indicati per i prodotti sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA e di altre componenti del prezzo. Possono essere aggiunti i costi di spedizione e imballaggio, nonché i dazi doganali o altri dazi all'importazione. I costi di spedizione e imballaggio sono al netto dell'IVA di legge.
3.2. Il partner contrattuale ha la possibilità di pagare con bonifico bancario anticipato, PayPal e carta di credito.
4. Consegna
4.1. La consegna della merce ordinata avviene regolarmente tramite spedizione. I costi di spedizione, compreso l'imballaggio, sono a carico del partner contrattuale. A partire da un valore della merce di 50 € consegniamo gratuitamente in tutta Europa.
4.2. A meno che non sia stato chiaramente indicato diversamente nella descrizione del prodotto, tutti gli articoli da noi offerti sono immediatamente pronti per la spedizione. Se la merce è disponibile in magazzino, la consegna in Germania avviene solitamente in 4-6 giorni lavorativi, ma in ogni caso il più rapidamente possibile.
Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sui tempi di consegna.
Le consegne in Europa o in tutto il mondo possono richiedere da 10 a 20 giorni. Non si effettuano consegne la domenica e nei giorni festivi.
Il termine di consegna decorre dal giorno successivo alla stipula del contratto. Se il termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo nel luogo di consegna, il termine scade il giorno lavorativo successivo.
4.3. La consegna può essere ritardata per le merci che devono essere personalizzate. Il partner contrattuale sarà informato della consegna prevista.
4.4. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto non passa al partner contrattuale fino alla consegna dell'oggetto al partner contrattuale, anche in caso di vendita con spedizione. Se il partner contrattuale è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto in caso di vendita con spedizione passa a lui già al momento della notifica della disponibilità alla spedizione e alla consegna.
4.5. Se un pacco è palesemente danneggiato durante la consegna, il partner contrattuale deve insistere affinché questa circostanza venga registrata per iscritto dal corriere. Il partner contrattuale deve comunicarci per iscritto (per posta o per e-mail) eventuali danni al prodotto entro tre giorni.
5. Mantenimento del titolo
Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
6. Vendita di bevande alcoliche
Non vengono vendute bevande alcoliche a persone che non hanno ancora compiuto 18 anni.
7. Diritto di recesso del consumatore
Se il partner contrattuale è un consumatore, ha diritto al recesso.
Politica di cancellazione
Diritto di cancellazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di cancellazione, è necessario Aloe Vera Farm Mallorca S.L., Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma di Maiorca mediante una chiara dichiarazione (z.B. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della cancellazione
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
In caso di annullamento, il cliente dovrà sostenere le spese per il trasporto di ritorno.
Fine della politica di cancellazione
8. Esclusione del diritto di recesso
Non è previsto il diritto di recesso per
1. Beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcun controllo e che sono scambiati all'interno del mercato finanziario
Può verificarsi un periodo di cancellazione,
2. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali,
3. Merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
4. Merce consegnata sigillata e non idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
5. Merci che, per loro natura, sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna,
6. bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che non possono essere consegnate prima di 30 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza.
9. Garanzia e risarcimento
9.1. Le richieste di garanzia sono escluse se non diversamente stabilito dalle norme obbligatorie per la tutela dei consumatori.
9.2. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni, in particolare non per i danni indiretti o il mancato guadagno, né per la garanzia o la responsabilità del prodotto, a meno che non sia diversamente stabilito dalle norme obbligatorie per la tutela dei consumatori.
9.3. Nella misura in cui siamo responsabili per i danni in conformità alle disposizioni di legge, la nostra responsabilità è limitata al dolo e alla colpa grave. L'importo della nostra responsabilità è limitato all'effettivo compenso contrattuale. È esclusa qualsiasi altra responsabilità, a meno che le norme sulla tutela dei consumatori non prevedano diversamente.
9.4. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza e il contenuto delle informazioni fornite.
9.5. Le fotografie contenute nella descrizione del prodotto sono solo esemplificative. A causa dell'unicità dei prodotti o dei materiali utilizzati, può verificarsi una differenza di colore o una leggera differenza di dimensioni tra il prodotto reale e la sua immagine su Internet, ma ciò non autorizza il partner contrattuale a presentare un reclamo.
9.6. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo (z.B. produzione successiva da parte del designer per singoli pezzi).
9.7. Non siamo responsabili di allergie o intolleranze del partner contrattuale a qualsiasi componente delle materie prime utilizzate nei nostri prodotti. Un'allergia o un'intolleranza del partner contrattuale non lo autorizza a presentare un reclamo.
10. Compensazione, ritenzione
La compensazione dei crediti del partner contrattuale con i nostri crediti e qualsiasi diritto di ritenzione sono esclusi, salvo che non sia diversamente stabilito dalle norme obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.
11. Legge applicabile, foro competente, luogo di adempimento, forma scritta
11.1. Si applica la legge spagnola. Nel caso di consumatori che non concludono il contratto per scopi professionali o commerciali, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. Non si applicano le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. § L'articolo 14 (12) del TDSG rimane inalterato.
11.2. In caso di controversie, il foro competente è quello della sede legale di Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3. Il luogo di adempimento è la sede legale di Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
11.4. Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere effettuate per iscritto; ciò vale anche per gli accordi accessori e le successive modifiche al contratto, nonché per qualsiasi deroga al requisito della forma scritta.
12. Lingua del contratto
12.1 Solo lo spagnolo e il tedesco sono disponibili come lingue del contratto.
13. Disposizioni finali, risoluzione delle controversie
13.1 Siamo tenuti a informarvi che la Commissione europea ha messo a disposizione una piattaforma online per la cosiddetta risoluzione delle controversie online. Potete accedere a questa piattaforma al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. In questo contesto, siamo anche obbligati a fornirvi il nostro indirizzo e-mail. Questo è: melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Cerchiamo sempre di risolvere di comune accordo eventuali disaccordi con il cliente in merito ai contratti in essere. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non siamo obbligati a partecipare a una procedura di arbitrato per i consumatori (ai sensi della VSBG) e purtroppo non offriamo ai nostri clienti la possibilità di partecipare a tale procedura.
13.3 L'eventuale invalidità di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle altre disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile, in termini economici e giuridici, alla disposizione da sostituire.
Stato Giugno 2024