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Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à tous les contrats d'achat conclus entre Aloe Vera Produkthandel et un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "partenaire contractuel"), dans la version en vigueur au moment de la commande.
2 Conclusion d'un contrat, enregistrement du texte du contrat
2.1 Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne sur le site http://www.aloe-mallorca.com.
2.2 En cas de conclusion du contrat, le contrat est conclu avec
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma de Mallorca
Espagne
est conclu.
2.3 La présentation de la marchandise dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation non contraignante au partenaire contractuel à commander la marchandise. En commandant la marchandise souhaitée, le partenaire contractuel soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat.
2.4 Le partenaire contractuel soumet une offre contractuelle contraignante en complétant avec succès la procédure de commande proposée dans notre boutique en ligne. La commande s'effectue selon les étapes suivantes 1. cliquer sur "Shop" sur la page d'accueil 2. sélectionner les produits souhaités 3. sélectionner le produit en cliquant sur "Ajouter au panier" 4. vérifiez votre panier 5. cliquez sur le bouton "Proceed to checkout" (passer à la caisse) 6. saisir les adresses et les informations de paiement 7. vérifier ou corriger une nouvelle fois les données saisies 8. confirmer l'envoi de la commande en cliquant sur le bouton "Commander".
Avant l'envoi contraignant de la commande, le partenaire contractuel peut, après avoir vérifié ses données, retourner sur le site Internet sur lequel ses données sont enregistrées et corriger les erreurs de saisie ou annuler le processus de commande en fermant le navigateur Internet en appuyant sur le "bouton retour" contenu dans le navigateur Internet qu'il utilise. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement ("accusé de réception").
2.5 Après réception de la commande, nous vous envoyons par e-mail les données de la commande et nos CGV. Vous pouvez également consulter les CGV à tout moment sur le site http://www.aloe-mallorca.com/AGB. Pour des raisons de sécurité, les données relatives à votre commande ne sont plus accessibles via Internet, mais sont conservées par nos soins sous forme électronique.
2.6 Le contrat d'achat est conclu par l'envoi d'une confirmation de commande, mais au plus tard par l'expédition des marchandises commandées.
3 Prix, frais d'expédition, paiement
3.1 Les prix indiqués pour les produits sont exprimés en euros et incluent la TVA légale et d'autres composantes du prix. Les frais d'expédition et d'emballage ainsi que les droits de douane ou autres droits d'importation peuvent être ajoutés. Les frais d'expédition et d'emballage s'entendent hors TVA légale.
3.2 Le partenaire contractuel a la possibilité de payer par virement bancaire à l'avance, par PayPal et par carte de crédit.
4 Livraison
4.1 La livraison de la marchandise commandée s'effectue régulièrement par expédition. Les frais d'expédition, y compris l'emballage, sont à la charge du partenaire contractuel. A partir d'une valeur de marchandise de 50 €, nous livrons sans frais d'expédition dans toute l'Europe.
4.2 Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. Si les marchandises sont en stock, la livraison en Allemagne prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, mais dans tous les cas aussi rapidement que possible.
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le délai de livraison.
Les livraisons en Europe ou dans le monde entier peuvent prendre entre 10 et 20 jours. Il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés. Le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat. Si le délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le délai prend fin le jour ouvrable suivant.
4.3 La livraison peut être retardée pour les marchandises qui doivent être personnalisées. Le partenaire contractuel est informé de la livraison prévue.
4.4 Le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise vendue n'est transféré au partenaire contractuel qu'au moment de la remise de la marchandise au partenaire contractuel, même en cas de vente par expédition. Si le cocontractant est un entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la chose vendue en cas de vente par expédition est transféré au cocontractant dès l'avis de mise à disposition et de livraison.
4.5 Si un colis est manifestement endommagé à la livraison, le partenaire contractuel doit insister pour que cette circonstance soit consignée par écrit par le livreur. Le partenaire contractuel est tenu de nous informer par écrit (par courrier ou par e-mail) des dommages subis par le produit dans un délai de trois jours.
5 Réserve de propriété Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6. Vente de boissons alcoolisées Nous ne vendons pas de boissons alcoolisées aux personnes n'ayant pas encore atteint l'âge de 18 ans.
7. droit de rétractation du consommateur Si le partenaire contractuel est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation. Politique d'annulation Droit de rétractation Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Aloe Vera Farm Mallorca S.L., Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma de Mallorca au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de votre décision de résilier le présent contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la résiliation Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. En cas de résiliation, le client doit prendre en charge les frais de transport de retour. Fin de la politique d'annulation
8. Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation n'existe pas pour
1. les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation délai de rétractation,
2. les biens qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels,
3. les biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
4. les marchandises livrées sous scellés et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, à condition que le scellé ait été enlevé après la livraison,
5. les marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises après la livraison,
6. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
9 Garantie et indemnisation
9.1 Les droits de garantie sont exclus, sauf dispositions contraires des réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs.
9.2 Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages, en particulier pas pour les dommages indirects ou le manque à gagner, ni pour la garantie ou la responsabilité du fait des produits, à moins que les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs n'en disposent autrement.
9.3 Si nous sommes responsables de dommages conformément aux dispositions légales, notre responsabilité est limitée à l'intention et à la négligence grave. Le montant de notre responsabilité est limité à la rémunération contractuelle effective. Toute autre responsabilité est exclue, à moins que les dispositions relatives à la protection des consommateurs n'en disposent autrement.
9.4 Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité et le contenu des informations fournies.
9.5 Les photographies contenues dans la description du produit ne sont que des exemples. En raison du caractère unique des produits ou des matériaux utilisés, il peut y avoir une différence de couleur ou une légère différence de taille entre le produit réel et son image sur Internet, mais cela n'autorise pas le partenaire contractuel à faire une réclamation.
9.6 Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, production ultérieure par le créateur dans le cas d'articles individuels).
9.7 Nous ne sommes pas responsables des allergies ou intolérances du partenaire contractuel à l'un des composants des matières premières utilisées dans nos produits. Une allergie ou une intolérance du partenaire contractuel ne lui donne pas le droit d'introduire une réclamation.
10 Compensation, rétention La compensation des créances du partenaire contractuel avec nos créances et tout droit de rétention sont exclus, à moins que les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs n'en disposent autrement.
11 Droit applicable, juridiction compétente, lieu d'exécution, forme écrite
11.1 Le droit espagnol est applicable. Pour les consommateurs qui ne concluent pas le contrat à des fins professionnelles ou commerciales, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas supprimée. Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. § L'article 14 (12) du TDSG n'est pas affecté.
11.2 En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social d'Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3 Le lieu d'exécution est le siège social d'Aloe Vera Farm Mallorca S.L..
11.4 Les modifications et les ajouts au présent contrat doivent être effectués par écrit ; il en va de même pour les accords collatéraux et les modifications ultérieures du contrat, ainsi que pour la renonciation à l'exigence de la forme écrite.
12 Langue du contrat
12.1 La langue du contrat est exclusivement l'espagnol et l'allemand.
13. dispositions finales, règlement des litiges
13.1 Nous sommes tenus de vous informer qu'une plateforme en ligne correspondante est mise à disposition par la Commission européenne en ce qui concerne ce que l'on appelle le règlement des litiges en ligne. Vous pouvez accéder à cette plateforme en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dans ce contexte, nous sommes également tenus de vous communiquer notre adresse électronique. Il s'agit de : melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Nous nous efforçons toujours de résoudre d'un commun accord tout désaccord avec le client concernant les contrats existants. Nous attirons toutefois l'attention sur le fait que nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure d'arbitrage en matière de consommation (conformément à la VSBG) et que nous n'offrons malheureusement pas à nos clients la possibilité de participer à une telle procédure.
13.3 La nullité d'une disposition des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible, en termes économiques et juridiques, de la disposition à remplacer.
