Conditions générales de vente
1. Validité
Les conditions générales de vente suivantes (en abrégé " CGV ") s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre Aloe Vera Produkthandel et un consommateur ou un entrepreneur (en abrégé " partie contractante ") dans leur version en vigueur au moment de la commande.
2. Conclusion d'un contrat, enregistrement du texte du contrat
2.1. Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne sur le site Internet https://aloe-mallorca.com/fr/.
2.2. En cas de conclusion du contrat, celui-ci est conclu avec
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma de Majorque
Espagne
est conclu.
2.3. La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre de contrat juridiquement contraignante de notre part, mais uniquement une invitation non contraignante au partenaire contractuel à commander des marchandises. En commandant la marchandise souhaitée, le partenaire contractuel fait une offre de conclusion d'un contrat de vente qui le lie.
2.4. Le partenaire contractuel fait une offre de contrat ferme en suivant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne.
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
1. Cliquer sur "Boutique" sur la page d'accueil
2. Sélectionner les produits souhaités
3. Sélectionner le produit en cliquant sur "Ajouter au panier"
4. Vérifier le panier
5. Actionnement du bouton "Passer à la caisse"
6. Saisie des adresses et des informations de paiement
7. Nouvelle vérification ou correction des données saisies
8. Envoi obligatoire de la commande en cliquant sur le bouton "commander"
Avant l'envoi obligatoire de la commande, la partie contractante peut, après avoir contrôlé ses données, revenir à la page Internet sur laquelle les données de la partie contractante sont saisies et corriger les erreurs de saisie ou interrompre le processus de commande en fermant le navigateur Internet en appuyant sur la touche "retour" contenue dans le navigateur Internet qu'elle utilise.
Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement ("confirmation de réception").
2.5. Après réception de la commande, nous vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez également consulter les CGV à tout moment sur http://www.aloe-mallorca.com/AGB. Pour des raisons de sécurité, les données de votre commande ne sont plus accessibles par Internet, mais nous les enregistrons sous forme électronique.
2.6. Le contrat de vente est conclu avec la transmission d'une confirmation de commande, au plus tard toutefois avec l'envoi de la marchandise commandée.
3. Prix, frais d'expédition, paiement
3.1. Les prix indiqués pour les produits s'entendent en EURO et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix. S'y ajoutent les éventuels frais d'expédition et d'emballage ainsi que les droits de douane ou autres taxes d'importation. Les frais d'expédition et d'emballage s'entendent hors TVA.
3.2. Le partenaire contractuel a la possibilité de payer par virement bancaire en avance, par PayPal et par carte de crédit.
4. Livraison
4.1. La livraison des marchandises commandées s'effectue régulièrement par voie d'expédition. Les frais d'expédition, y compris l'emballage, sont à la charge du partenaire contractuel. À partir d'une valeur de marchandise de 50 €, nous livrons sans frais de port au sein de l'UE.
4.2. Sauf indication contraire claire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. Si la marchandise est disponible en stock, la livraison s'effectue normalement dans le délai de livraison indiqué, mais dans tous les cas le plus rapidement possible. L'entreprise de logistique est seule responsable des retards d'expédition.
Nous n'avons malheureusement aucune influence sur le délai de livraison.
Les livraisons en Europe ou dans le monde entier peuvent durer de 10 à 40 jours. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Le délai de livraison commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, il expire le jour ouvrable suivant.
4.3. La livraison peut être retardée pour les marchandises qui doivent être fabriquées. Le cocontractant est informé de la livraison prévue.
4.4. Même en cas de vente par correspondance, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue n'est transféré au partenaire contractuel qu'au moment de la remise de la chose à ce dernier. Si le partenaire contractuel est une entreprise, le risque de perte et de détérioration fortuites de la chose vendue lui est transféré, en cas de vente par correspondance, dès l'avis d'expédition et de disponibilité à la livraison.
4.5. Si un colis est manifestement endommagé lors de la livraison, le partenaire contractuel doit insister pour que cette circonstance soit consignée par écrit par le livreur. Le cocontractant doit nous informer par écrit (par courrier ou par e-mail) de toute détérioration d'un produit dans un délai de trois jours.
5.Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6.Vente de boissons alcoolisées
Aucune boisson alcoolisée n'est vendue aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de 18 ans.
7.Droit de rétractation du consommateur
Si le cocontractant est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à Aloe Vera Farm Mallorca S.L., Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma de Mallorca votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (z.B. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation, les frais de transport de retour sont à la charge du client.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
8.Exclusion du droit de rétractation
Aucun droit de rétractation ne s'applique aux
1. Les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
,
2. Les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels,
3. Les marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
4. Les marchandises qui ont été livrées scellées et qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans la mesure où leur sceau a été retiré après la livraison,
5. Les marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après leur livraison,
6. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent pas être livrées moins de 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
9. Garantie et dommages-intérêts
9.1. Tout droit à la garantie est exclu, sauf s'il en résulte autrement des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs.
9.2. Nous n'assumons aucune responsabilité en matière de dommages et intérêts, notamment pour les dommages indirects ou le manque à gagner, ni en matière de garantie ou de responsabilité du fait des produits, sauf disposition contraire des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs.
9.3. Dans la mesure où nous devons répondre d'un dommage en vertu des dispositions légales, notre responsabilité se limite à la préméditation et à la négligence grave. Notre responsabilité est limitée au montant de la rémunération contractuelle concrète. Toute autre responsabilité est exclue, sauf si les dispositions légales relatives à la protection des consommateurs en disposent autrement.
9.4. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité et le contenu des informations mises à disposition.
9.5. Les photos contenues dans la description des produits ne sont qu'indicatives. En raison du caractère unique des produits ou des matériaux utilisés, il peut y avoir une différence de couleur ou une légère différence de taille entre le produit réel et sa représentation sur Internet, ce qui n'autorise toutefois pas le partenaire contractuel à faire une réclamation.
9.6. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (z.B. fabrication ultérieure par le designer pour les pièces uniques).
9.7. Nous ne sommes pas responsables en cas d'allergie ou d'intolérance du cocontractant à un composant des matières premières utilisées dans nos produits. Une allergie ou une intolérance du partenaire contractuel ne lui donne pas le droit de faire une réclamation.
10.Compensation, rétention
La compensation de créances du partenaire contractuel par nos créances ainsi qu'un éventuel droit de rétention sont exclus, sauf disposition contraire des dispositions impératives de la législation sur la protection des consommateurs.
11. Droit applicable, juridiction compétente, lieu d'exécution, forme écrite
11.1. Le droit applicable est celui de l'Espagne. Pour les consommateurs qui ne concluent pas le contrat à des fins professionnelles ou commerciales, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. le § 14 alinéa 12 de la TDSG n'est pas affecté.
11.2. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège d'Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3. Le lieu d'exécution est le siège de Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
11.4. Les modifications et compléments de ce contrat doivent être faits par écrit, ceci est également valable pour les accords annexes et les modifications ultérieures du contrat, ainsi que pour la dérogation à l'exigence de la forme écrite.
12. Langue du contrat
12.1 Seuls l'espagnol et l'allemand sont disponibles comme langues contractuelles.
13. Dispositions finales, règlement des litiges
13.1 Nous sommes tenus de vous informer qu'en vue du règlement en ligne des litiges, la Commission européenne tient à votre disposition une plate-forme en ligne correspondante. Vous pouvez consulter cette plateforme en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dans ce contexte, nous sommes en outre tenus de vous communiquer notre adresse électronique. Celle-ci est la suivante : melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Nous nous efforçons toujours de résoudre à l'amiable les éventuels désaccords avec le client en ce qui concerne les contrats existants. Nous tenons toutefois à vous informer que nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de conciliation des consommateurs (conformément à la VSBG) et que nous ne proposons malheureusement pas non plus à nos clients de participer à une telle procédure.
13.3 Si une disposition des présentes conditions générales de vente est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus, économiquement et juridiquement, de la disposition à remplacer.
Version juin 2024