Ogólne zasady i warunki
1. ważność
Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (w skrócie "OWH") mają zastosowanie do wszystkich umów kupna pomiędzy Aloe Vera Produkthandel a konsumentem lub przedsiębiorcą (w skrócie "stroną umowy") w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.
2 Zawarcie umowy, przechowywanie tekstu umowy
2.1 Poniższe postanowienia dotyczące zawarcia umowy mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego na stronie http://www.aloe-mallorca.com.
2.2 W przypadku zawarcia umowy, umowa zostaje zawarta z
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma de Mallorca
Hiszpania
zostaje zawarta.
2.3 Prezentacja towarów w naszym sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty umownej z naszej strony, ale jest jedynie niewiążącym zaproszeniem partnera umowy do zamówienia towarów. Zamawiając żądane towary, partner umowy składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna.
2.4 Kontrahent składa wiążącą ofertę umowną poprzez pomyślne zakończenie procedury składania zamówienia w naszym sklepie internetowym.
Zamówienie składa się w następujących krokach:
1. kliknięcie na "Sklep" na stronie startowej
2. wybrać żądane produkty
3. wybrać produkt klikając na "Dodaj do koszyka"
4. sprawdzić koszyk
5. kliknąć przycisk "Przejdź do kasy"
6. wprowadzić adresy i informacje dotyczące płatności
7. ponowne sprawdzenie lub poprawienie wprowadzonych danych
8. wiążące wysłanie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamów".
Przed wiążącym złożeniem zamówienia partner umowy może powrócić do strony internetowej, na której zapisane są dane partnera umowy i poprawić błędy wejściowe lub anulować proces zamówienia, zamykając przeglądarkę internetową, naciskając przycisk "Wstecz" znajdujący się w używanej przez niego przeglądarce internetowej po sprawdzeniu swoich danych.
Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zamówienia za pomocą automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail ("potwierdzenie otrzymania").
2.5 Po otrzymaniu zamówienia prześlemy użytkownikowi dane zamówienia i nasze OWH pocztą elektroniczną. Użytkownik może również zapoznać się z OWH w dowolnym momencie na stronie http://www.aloe-mallorca.com/AGB. Ze względów bezpieczeństwa dane zamówienia nie są już dostępne przez Internet, ale są przechowywane przez nas w formie elektronicznej.
2.6 Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia zamówienia, najpóźniej jednak z chwilą wysłania zamówionych towarów.
3 Ceny, koszty wysyłki, płatność
3.1 Podane ceny produktów wyrażone są w EURO i zawierają ustawowy podatek VAT oraz inne składniki ceny. Mogą zostać doliczone koszty wysyłki i pakowania, jak również opłaty celne lub inne opłaty przywozowe. Koszty wysyłki i opakowania nie zawierają ustawowego podatku VAT.
3.2 Kontrahent ma możliwość dokonania płatności przelewem bankowym z góry, PayPal lub kartą kredytową.
4 Dostawa
4.1 Dostawa zamówionych towarów odbywa się regularnie poprzez wysyłkę. Koszty wysyłki wraz z opakowaniem ponosi partner umowy. Od wartości towarów wynoszącej 50 € dostarczamy bez kosztów wysyłki na terenie całej Europy.
4.2 O ile w opisie produktu nie wskazano wyraźnie inaczej, wszystkie oferowane przez nas towary są gotowe do natychmiastowej wysyłki. Jeśli towary są w magazynie, dostawa na terenie Niemiec trwa zwykle 4-6 dni roboczych, ale w każdym przypadku tak szybko, jak to możliwe.
Niestety nie mamy wpływu na czas dostawy.
Dostawy w Europie lub na całym świecie mogą trwać od 10 do 20 dni. Dostawy nie są realizowane w niedziele i święta.
Okres dostawy rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy. Jeśli termin przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy w miejscu dostawy, termin upływa następnego dnia roboczego.
4.3 Dostawa może zostać opóźniona w przypadku towarów, które mają być dostosowane do indywidualnych potrzeb. Kontrahent zostanie poinformowany o planowanej dostawie.
4.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanych towarów nie przechodzi na partnera umowy do momentu przekazania towarów partnerowi umowy, nawet w przypadku sprzedaży wysyłkowej. Jeżeli partnerem umowy jest przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia przedmiotu sprzedaży w przypadku sprzedaży wysyłkowej przechodzi na partnera umowy z chwilą zgłoszenia gotowości do wysyłki i dostawy.
4.5 Jeśli przesyłka jest w oczywisty sposób uszkodzona przy dostawie, partner umowy musi nalegać, aby okoliczność ta została odnotowana na piśmie przez dostawcę. Kontrahent musi powiadomić nas na piśmie (pocztą lub e-mailem) o wszelkich uszkodzeniach produktu w ciągu trzech dni.
5 Zastrzeżenie własności
Zastrzegamy sobie prawo własności towarów do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.
6 Sprzedaż napojów alkoholowych
Nie sprzedajemy napojów alkoholowych osobom, które nie osiągnęły jeszcze wieku 18 lat.
7. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeśli stroną umowy jest konsument, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.
Zasady anulowania
Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Aloe Vera Farm Mallorca S.L., Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma de Mallorca za pomocą wyraźnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.
W przypadku odstąpienia od umowy klient musi ponieść koszty transportu zwrotnego.
Koniec polityki anulowania
8. wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku
1. towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
okres odstąpienia,
2. towarów, które są produkowane zgodnie ze specyfikacją klienta lub są wyraźnie dostosowane do osobistych wymagań,
3. towary, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona,
4. towary, które są dostarczane zapieczętowane i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, pod warunkiem, że plomba została usunięta po dostawie,
5. towary, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostawie,
6. napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które nie mogą być dostarczone wcześniej niż 30 dni po zawarciu umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.
9 Gwarancja i odszkodowanie
9.1 Roszczenia gwarancyjne są wykluczone, chyba że obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
9.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, w szczególności za szkody pośrednie lub utratę zysku, ani za odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za produkt, chyba że obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
9.3 Jeśli ponosimy odpowiedzialność za szkody zgodnie z przepisami ustawowymi, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. Wysokość naszej odpowiedzialności jest ograniczona do rzeczywistego wynagrodzenia umownego. Wszelka dalsza odpowiedzialność jest wykluczona, chyba że przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
9.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za aktualność, dokładność, kompletność i treść dostarczonych informacji.
9.5 Zdjęcia zawarte w opisie produktu są jedynie przykładami. Ze względu na wyjątkowość produktów lub użytych materiałów może wystąpić różnica w kolorze lub niewielka różnica w rozmiarze między rzeczywistym produktem a jego wizerunkiem w Internecie, ale nie uprawnia to partnera umowy do złożenia reklamacji.
9.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (np. późniejsza produkcja przez projektanta w przypadku pojedynczych elementów).
9.7 Nie ponosimy odpowiedzialności za alergie lub nietolerancje partnera umowy na jakikolwiek składnik surowców wykorzystywanych w naszych produktach. Alergia lub nietolerancja ze strony partnera umowy nie uprawnia go do złożenia reklamacji.
10 Kompensata, zatrzymanie
Potrącenie roszczeń partnera umowy z naszymi roszczeniami oraz prawo zatrzymania są wykluczone, chyba że obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.
11 Prawo właściwe, miejsce jurysdykcji, miejsce wykonania, forma pisemna
11.1 Zastosowanie ma prawo hiszpańskie. W przypadku konsumentów, którzy nie zawierają umowy w celach zawodowych lub handlowych, ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim ochrona przyznana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, nie zostanie cofnięta. Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie mają zastosowania. § 14 (12) TDSG pozostaje nienaruszony.
11.2 W przypadku sporów sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3 Miejscem wykonania umowy jest siedziba Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
11.4 Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej; dotyczy to również umów dodatkowych i późniejszych zmian umowy, a także rezygnacji z wymogu formy pisemnej.
12 Język umowy
12.1 Językiem umowy jest wyłącznie język hiszpański i niemiecki.
13 Postanowienia końcowe, rozstrzyganie sporów
13.1 Jesteśmy zobowiązani poinformować, że Komisja Europejska udostępnia odpowiednią platformę internetową w odniesieniu do tak zwanego internetowego rozstrzygania sporów. Dostęp do tej platformy można uzyskać pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. W tym kontekście jesteśmy również zobowiązani do podania naszego adresu e-mail. Adres ten to: melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Zawsze staramy się rozwiązywać wszelkie spory z klientem w odniesieniu do istniejących umów za obopólną zgodą. Pragniemy jednak zaznaczyć, że nie jesteśmy zobowiązani do udziału w jakimkolwiek postępowaniu arbitrażowym dla konsumentów (zgodnie z VSBG) i niestety nie oferujemy naszym klientom możliwości udziału w takim postępowaniu.
13.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest lub stanie się nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które pod względem ekonomicznym i prawnym jest jak najbardziej zbliżone do postanowienia, które ma zostać zastąpione.
Stan na czerwiec 2024 r.