Termos e condições gerais
1. Validade
Os seguintes Termos e Condições Gerais ("TCG") aplicam-se a todos os contratos de compra entre a Aloe Vera Produkthandel e um consumidor ou empresário ("parceiro contratual") na versão válida no momento da encomenda.
2. Celebração de um contrato, armazenamento do texto do contrato
2.1. As seguintes disposições relativas à celebração de contratos aplicam-se às encomendas efectuadas através da nossa loja virtual no sítio Web http://www.aloe-mallorca.com.
2.2. Se o contrato for celebrado, o contrato é celebrado com
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma de Maiorca
Espanha
materializado.
2.3. A apresentação de mercadorias na nossa loja virtual não constitui uma oferta contratual juridicamente vinculativa da nossa parte, mas apenas um convite não vinculativo ao parceiro contratual para encomendar mercadorias. Ao encomendar a mercadoria desejada, o parceiro contratual apresenta uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato de compra e venda.
2.4. O parceiro contratual apresenta uma proposta de contrato vinculativa ao concluir com êxito o procedimento de encomenda previsto na nossa loja virtual.
A encomenda é efectuada nos seguintes passos:
1. Clique em "Comprar" na página inicial
2. Selecionar os produtos desejados
3. Selecionar o produto clicando em "Adicionar ao cesto de compras"
4. Verificar o cesto de compras
5. Premir o botão "Proceder ao checkout
6. Introduzir endereços e informações de pagamento
7. Verificar novamente ou corrigir os respectivos dados introduzidos
8. Vincular o envio da encomenda clicando no botão "Encomendar
Antes de submeter a encomenda vinculativa, o parceiro contratual pode regressar ao sítio Web em que os seus dados estão registados e corrigir os erros de introdução ou cancelar o processo de encomenda, fechando o navegador da Internet premindo o "botão de retrocesso" contido no navegador da Internet que utiliza, depois de verificar os seus dados.
Confirmamos imediatamente a receção da encomenda através de uma mensagem de correio eletrónico gerada automaticamente ("confirmação de receção").
2.5. Assim que recebermos a sua encomenda, enviar-lhe-emos os dados da encomenda e as nossas CGV por correio eletrónico. Também pode consultar as CGV em qualquer altura em http://www.aloe-mallorca.com/AGB ver. Por razões de segurança, os dados da sua encomenda já não estão acessíveis através da Internet, mas são armazenados eletronicamente por nós.
2.6. O contrato de compra e venda é celebrado com a transmissão de uma confirmação de encomenda, mas o mais tardar com a expedição da mercadoria encomendada.
3. Preços, custos de envio, pagamento
3.1. Os preços indicados para os produtos são em euros e incluem o IVA legal e outros componentes do preço. Os custos de envio e de embalagem, bem como os direitos aduaneiros ou outros direitos de importação, podem ser acrescidos. Os custos de envio e de embalagem não incluem o IVA legal.
3.2. O parceiro contratual tem a possibilidade de efetuar o pagamento por transferência bancária antecipada, PayPal e cartão de crédito.
4. Entrega
4.1. A entrega das mercadorias encomendadas é efectuada regularmente por expedição. O parceiro contratual suporta os custos de expedição, incluindo a embalagem. A partir de um valor de mercadoria de 50 €, efectuamos entregas gratuitas em toda a Europa.
4.2. Salvo indicação clara em contrário na descrição do produto, todos os artigos oferecidos por nós estão prontos para envio imediato. Se a mercadoria estiver em stock, a entrega na Alemanha demora normalmente 4 a 6 dias úteis, mas em todo o caso o mais rapidamente possível.
Infelizmente, não temos qualquer influência sobre o prazo de entrega.
As entregas na Europa ou no mundo podem demorar entre 10 e 20 dias. Não são efectuadas entregas aos domingos e feriados.
O prazo de entrega começa a correr no dia seguinte ao da celebração do contrato. Se o prazo coincidir com um sábado, domingo ou feriado no local de entrega, o prazo termina no dia útil seguinte.
4.3. A entrega pode ser atrasada no caso de mercadorias que devam ser personalizadas. O parceiro contratual será informado da entrega planeada.
4.4. O risco de perda acidental e de deterioração acidental do objeto vendido só é transferido para o parceiro contratual após a entrega do objeto ao parceiro contratual, mesmo em caso de venda por envio. Se o parceiro contratual for um empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental do objeto vendido, em caso de venda por envio, é transferido para ele logo após a notificação da disponibilidade para envio e entrega.
4.5. Se uma encomenda for manifestamente danificada durante a entrega, o parceiro contratual deve insistir para que esta circunstância seja registada por escrito pelo entregador. O parceiro contratual deve notificar-nos por escrito (por correio ou correio eletrónico) de qualquer dano a um produto no prazo de três dias.
5. Conservação do título
Reservamo-nos a propriedade dos bens até que o preço de compra seja pago na totalidade.
6. Venda de bebidas alcoólicas
Não são vendidas bebidas alcoólicas a pessoas que ainda não tenham atingido a idade de 18 anos.
7. Direito de rescisão do consumidor
Se o parceiro contratual for um consumidor, tem direito a um direito de rescisão.
Política de cancelamento
Direito de anulação
O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens.
Para exercer o seu direito de anulação, o utilizador deve Aloe Vera Farm Mallorca S.L., Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma de Mallorca, mediante uma declaração clara (z.B. uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico) da sua decisão de rescindir o presente contrato. Para respeitar o prazo de resolução, basta enviar a notificação do exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.
Consequências da anulação
Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.
Em caso de anulação, o cliente suporta os custos do transporte de regresso.
Fim da política de cancelamento
8. Exclusão do direito de anulação
Não existe direito de anulação para
1. Bens ou serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro sobre as quais o comerciante não tem qualquer controlo e que são transaccionados no âmbito do
Pode ocorrer um período de cancelamento,
2. Mercadorias que são fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou que são claramente personalizadas de acordo com as necessidades pessoais,
3. Mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado,
4. Mercadorias que são entregues seladas e que não podem ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, desde que o selo tenha sido retirado após a entrega,
5. Mercadorias que, devido à sua natureza, foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega,
6. bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado aquando da celebração do contrato, mas que não podem ser entregues antes de 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência.
9. Garantia e indemnização
9.1. Os pedidos de garantia estão excluídos, salvo disposição em contrário dos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
9.2. Não assumimos qualquer responsabilidade por danos, em particular por danos indirectos ou lucros cessantes, nem por garantias ou responsabilidade pelo produto, salvo disposição em contrário dos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
9.3. Na medida em que somos responsáveis por danos de acordo com as disposições legais, a nossa responsabilidade limita-se a dolo e negligência grave. O montante da nossa responsabilidade está limitado à remuneração contratual efectiva. Exclui-se qualquer outra responsabilidade, salvo disposição em contrário dos regulamentos de proteção do consumidor.
9.4. Não assumimos qualquer responsabilidade pela atualidade, correção, integridade e conteúdo das informações fornecidas.
9.5. As fotografias contidas na descrição do produto são apenas exemplos. Devido à singularidade dos produtos ou dos materiais utilizados, pode haver uma diferença de cor ou uma ligeira diferença de tamanho entre o produto real e a sua imagem na Internet, mas tal não confere ao parceiro contratual o direito de apresentar uma reclamação.
9.6. Não aceitamos qualquer responsabilidade por atrasos na entrega resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo (z.B. produção posterior pelo designer para peças individuais).
9.7. Não nos responsabilizamos por alergias ou intolerâncias do parceiro contratual a qualquer componente das matérias-primas utilizadas nos nossos produtos. Uma alergia ou intolerância do parceiro contratual não lhe dá o direito de apresentar uma reclamação.
10. Compensação, retenção
A compensação dos créditos do parceiro contratual com os nossos créditos e qualquer direito de retenção estão excluídos, salvo disposição em contrário dos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
11. Lei aplicável, local de jurisdição, local de cumprimento, forma escrita
11.1. É aplicável a lei de Espanha. No caso dos consumidores que não celebrem o contrato com fins profissionais ou comerciais, esta escolha de lei só é aplicável na medida em que não seja retirada a proteção concedida pelas disposições imperativas da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não são aplicáveis. o § 14 (12) da TDSG não é afetado.
11.2. Em caso de litígio, o foro competente é o da sede social de Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3. O local de cumprimento é a sede social de Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
11.4. As alterações e aditamentos ao presente contrato devem ser efectuados por escrito; o mesmo se aplica aos acordos acessórios e às alterações subsequentes ao contrato, bem como a qualquer dispensa da obrigação de forma escrita.
12. Língua do contrato
12.1 Apenas o espanhol e o alemão estão disponíveis como línguas de contrato.
13. Disposições finais, resolução de litígios
13.1 Somos obrigados a informá-lo de que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma em linha correspondente no que respeita à chamada resolução de litígios em linha. Pode aceder a esta plataforma através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Neste contexto, somos também obrigados a fornecer-lhe o nosso endereço de correio eletrónico. Este é: melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Esforçamo-nos sempre por resolver, por mútuo acordo, quaisquer desacordos com o cliente relativamente a contratos existentes. No entanto, gostaríamos de salientar que não somos obrigados a participar num procedimento de arbitragem de consumidores (de acordo com a VSBG) e, infelizmente, não oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de participarem num tal procedimento.
13.3 Se uma disposição dos presentes Termos e Condições Gerais for ou se tornar inválida, tal não afectará a validade das restantes disposições. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível, em termos económicos e jurídicos, da disposição a substituir.
Situação junho de 2024