Termos e Condições Gerais de Venda
1. Validade
Os seguintes Termos e Condições Gerais ("TCG") aplicam-se a todos os contratos de compra entre a Aloe Vera Produkthandel e um consumidor ou empresário ("parceiro contratual") na versão válida no momento da encomenda.
2. Celebração de um contrato, armazenamento do texto do contrato
2.1. As seguintes disposições relativas à celebração de um contrato aplicam-se às encomendas efectuadas através da nossa loja virtual no sítio Web https://aloe-mallorca.com/pt/.
2.2. Se o contrato for celebrado, o contrato é celebrado com
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Calle Aragón 28-1°
07006 Palma de Maiorca
Espanha
é celebrado.
2.3. A apresentação das mercadorias na nossa loja virtual não constitui uma oferta contratual juridicamente vinculativa da nossa parte, mas apenas um convite não vinculativo ao parceiro contratual para encomendar mercadorias. Ao encomendar a mercadoria desejada, o parceiro contratual faz uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra e venda.
2.4.
O parceiro contratual apresenta uma proposta contratual vinculativa ao concluir com êxito o procedimento de encomenda previsto na nossa loja virtual. A encomenda é efectuada nos seguintes passos: 1. Clicar em "Loja" na página inicial 2. Selecionar os produtos pretendidos 3.
Selecionar o produto clicando em "Adicionar ao cesto" 4.
Verificar o cesto de compras 5.
Clicar no botão "Proceder ao checkout" 6. Introduzir os endereços e as informações de pagamento 7.
Verificar novamente ou corrigir os dados introduzidos 8. Envio vinculativo da encomenda clicando no botão "Encomendar"
Antes da submissão vinculativa da encomenda, o parceiro contratual pode voltar ao sítio Web em que os seus dados estão registados e corrigir os erros de introdução ou cancelar o processo de encomenda, fechando o navegador da Internet premindo o "botão de retrocesso" contido no navegador da Internet que utiliza, depois de verificar os seus dados. Confirmamos imediatamente a receção da encomenda através de uma mensagem de correio eletrónico gerada automaticamente ("confirmação de receção").
2.5. Após a receção da sua encomenda, enviar-lhe-emos por correio eletrónico os dados da encomenda e as nossas Condições Gerais de Venda. http://www.aloe-mallorca.com/AGB Também pode consultar as CGV em qualquer altura em . Por razões de segurança, os dados da sua encomenda já não estão acessíveis através da Internet, mas são armazenados eletronicamente por nós.
2.6. O contrato de compra é celebrado aquando do envio da confirmação da encomenda, mas o mais tardar aquando da expedição da mercadoria encomendada.
3. Preços, despesas de envio, pagamento
3.1. Os preços indicados para os produtos são em euros e incluem o IVA legal e outros componentes do preço. Os custos de envio e de embalagem, bem como os direitos aduaneiros ou outros direitos de importação, podem ser acrescidos. Os custos de envio e de embalagem não incluem o IVA legal.
3.2. O parceiro contratual tem a possibilidade de efetuar o pagamento por transferência bancária antecipada, PayPal e cartão de crédito.
4. Entrega
4.1. A entrega da mercadoria encomendada é efectuada regularmente por expedição. Os custos de expedição, incluindo a embalagem, são suportados pelo parceiro contratual. A partir de um valor de mercadoria de 50 €, entregamos gratuitamente os custos de envio dentro da UE.
4.2. Salvo indicação clara em contrário na descrição do produto, todos os artigos oferecidos por nós estão prontos para envio imediato. Se os bens estiverem em stock, serão normalmente entregues dentro do prazo de entrega especificado, mas em qualquer caso o mais rapidamente possível. A empresa de logística é a única responsável pelos atrasos na expedição.
Infelizmente, não temos qualquer influência sobre o prazo de entrega.
As entregas na Europa ou em todo o mundo podem demorar entre 10 e 40 dias.
As entregas não são efectuadas aos domingos e feriados. O prazo de entrega começa no dia seguinte ao da celebração do contrato. Se o prazo coincidir com um sábado, domingo ou feriado no local de entrega, o prazo termina no dia útil seguinte.
4.3. A entrega pode ser atrasada no caso de mercadorias que devam ser personalizadas. O parceiro contratual será informado da entrega planeada.
4.4. O risco de perda acidental e de deterioração acidental das mercadorias vendidas só é transferido para o parceiro contratual após a entrega das mercadorias ao parceiro contratual, mesmo em caso de venda por envio. Se o parceiro contratual for um empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental do artigo vendido em caso de venda por envio é transferido para o parceiro contratual aquando da notificação da disponibilidade para envio e entrega.
4.5. Se uma encomenda estiver manifestamente danificada no momento da entrega, o parceiro contratual deve insistir para que esta circunstância seja registada por escrito pelo entregador. O parceiro contratual deve notificar-nos por escrito (por correio ou correio eletrónico) de qualquer dano a um produto no prazo de três dias.
5.
Reserva de propriedade Conservamos a propriedade da mercadoria até ao pagamento integral do preço de compra.
6.
Venda de bebidas alcoólicas Não são vendidas bebidas alcoólicas a pessoas que ainda não tenham atingido a idade de 18 anos.
7.
Direito de rescisão do consumidor Se o parceiro contratual for um consumidor, tem direito de rescisão. Política de rescisão Direito de rescisão Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar os motivos. O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.z.B. para exercer o direito de rescisão, o utilizador deve informar, por meio de uma declaração clara (carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico), o endereço Calle Aragßon 28-1°, 07006 Palma de Mallorca, da sua decisão de rescindir o contrato.
Para respeitar o prazo de rescisão, basta que a notificação do exercício do direito de rescisão seja enviada antes do termo do prazo de rescisão. Consequências da rescisão Em caso de rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.
O reembolso só pode ser recusado após a receção da mercadoria ou até que o consumidor apresente prova da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O consumidor deve devolver ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que o consumidor nos notificar da resolução do contrato.
O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do prazo de catorze dias. Em caso de rescisão, o cliente deve suportar os custos do transporte de retorno. Fim da política de rescisão
8.
Exclusão do direito de rescisão Não existe direito de rescisão para
1.
Bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro sobre as quais o comerciante não tem qualquer influência e que possam ocorrer durante o período de anulação,
2. Bens que sejam fabricados de acordo com as especificações do cliente ou que sejam claramente personalizados de acordo com as necessidades pessoais,
3. Bens que se possam estragar rapidamente ou cujo prazo de validade possa ser rapidamente ultrapassado,
4. Mercadorias que são entregues seladas e que não podem ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega,
5. Mercadorias que, devido à sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega,
6. bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado aquando da celebração do contrato, mas que não podem ser entregues antes de 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência.
9. Garantia e indemnização
9.1. Os direitos de garantia estão excluídos, salvo disposição em contrário nos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
9.2. Não assumimos qualquer responsabilidade por danos, em particular por danos indirectos ou lucros cessantes, nem por garantia ou responsabilidade pelo produto, salvo disposição em contrário dos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
9.3. Na medida em que somos responsáveis por danos de acordo com as disposições legais, a nossa responsabilidade limita-se a dolo e negligência grave. O montante da nossa responsabilidade está limitado à remuneração contratual efectiva. Exclui-se qualquer outra responsabilidade, salvo disposição em contrário dos regulamentos de proteção do consumidor.
9.4. Não assumimos qualquer responsabilidade pela atualidade, exatidão, integridade e conteúdo das informações fornecidas.
9.5. As fotografias contidas na descrição do produto são apenas exemplos. Devido à singularidade dos produtos ou dos materiais utilizados, pode haver uma diferença de cor ou uma ligeira diferença de tamanho entre o produto real e a sua imagem na Internet, mas tal não confere ao parceiro contratual o direito de apresentar uma reclamação.
9.6.z.B. Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos na entrega resultantes de circunstâncias alheias à nossa vontade (produção posterior pelo designer no caso de artigos individuais).
9.7. Não nos responsabilizamos por alergias ou intolerâncias do parceiro contratual a qualquer componente das matérias-primas utilizadas nos nossos produtos. Uma alergia ou intolerância por parte do parceiro contratual não lhe dá direito a apresentar uma reclamação.
10.
Compensação, retenção Está excluída qualquer compensação entre os créditos do parceiro contratual e os nossos créditos, bem como qualquer direito de retenção, salvo disposição em contrário dos regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor.
11. Lei aplicável, local de jurisdição, local de cumprimento, forma escrita
11.1. É aplicável a lei de Espanha. No caso de consumidores que não celebrem o contrato para fins profissionais ou comerciais, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida pelas disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não são aplicáveis. o § 14 (12) da TDSG não é afetado.
11.2. Em caso de litígio, o local de jurisdição é o tribunal competente da sede social de Aloe Vera Varm Mallorca S.L..
11.3. O local de cumprimento é a sede social de Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
11.4. As alterações e aditamentos ao presente contrato devem ser efectuados por escrito; o mesmo se aplica aos acordos acessórios e às alterações posteriores ao contrato, bem como à renúncia à forma escrita.
12. Língua do contrato
12.1 A língua do contrato é exclusivamente o espanhol e o alemão.
13. Disposições finais, resolução de litígios
13.1 Temos a obrigação de o informar que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online correspondente no que diz respeito à chamada resolução de litígios online. https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Pode aceder a esta plataforma através da seguinte ligação: . Neste contexto, somos também obrigados a fornecer-lhe o nosso endereço de correio eletrónico. Este é: melanie@aloe-mallorca.com
13.2 Esforçamo-nos sempre por resolver, por mútuo acordo, quaisquer divergências com o cliente relativamente aos contratos existentes. No entanto, gostaríamos de salientar que não somos obrigados a participar num procedimento de arbitragem de consumidores (de acordo com a VSBG) e, infelizmente, não oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de participarem num tal procedimento.
13.3 Se uma disposição das presentes Condições Gerais de Venda for ou se tornar inválida, tal não afectará a validade das restantes disposições.
A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível, em termos económicos e jurídicos, da disposição a substituir. A partir de junho de 2024