Introduction :
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " CGV ") ont pour objet de régir les relations contractuelles entre l'entreprise Aloe Vera Farm Mallorca S.L. (ci-après dénommé " le commerçant ") et toute personne effectuant un achat (ci-après dénommé " le client ") sur le site https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de (ci-après dénommé " nom du site ").
Pour toute question concernant les CGV ou la déclaration de confidentialité, le client peut contacter le service clientèle à l'adresse électronique suivante : Support@aloe-mallorca.com.
1. L'acceptation des CGU
En utilisant https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de ou en passant une commande sur ce site, le client déclare accepter sans restriction ni réserve les présentes CGV et la déclaration de confidentialité.
Avant de pouvoir passer une commande, le client doit cocher la case "Je confirme avoir lu et accepté les conditions générales de vente et la politique de confidentialité".
2. Indépendance des clauses
L'annulation d'une clause des CGV n'affecte pas la validité des CGV dans leur ensemble.
3. Modification des CGA
Le MARCHAND se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et, le cas échéant, ces modifications entreront en vigueur dès qu'elles auront été publiées sur le site Internet du MARCHAND https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de soient publiées. Les nouvelles CGV s'appliquent à toute nouvelle commande.
4. Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de (logos, textes, marques, images et vidéos) est la propriété intellectuelle du commerçant. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans l'autorisation expresse et préalable du commerçant.
5. Disponibilité des produits
Toute commande passée via https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de dépend de la disponibilité des produits. Si les produits ne sont pas disponibles après la commande, le client sera informé à l'adresse e-mail indiquée pour la commande que celle-ci a été annulée. Le distributeur se réserve le droit de retirer ses produits de https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de et de modifier toute information ou illustration à tout moment.
La description des produits sur https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de ne constitue pas un document contractuel. En cas de divergences n'affectant pas les caractéristiques essentielles des produits, le distributeur décline donc toute responsabilité.
6. Prix et frais de port
Les informations https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de sont exprimés en euros, mais ne comprennent pas les frais de livraison. Par conséquent, les frais d'expédition, le cas échéant, seront ajoutés au montant total à payer par le client, conformément à l'article 7 du présent document.
Le distributeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Dans un tel cas, la modification de prix ne s'applique qu'aux commandes futures et non aux commandes déjà en cours.
En cas d'erreur de prix, le MARCHAND se réserve le droit de la corriger et en informera le client dans les meilleurs délais à l'adresse e-mail fournie par le client afin de lui proposer d'effectuer la transaction au prix correct ou d'annuler la commande.
7. Coûts et modalités de livraison
Sous réserve de la disponibilité des produits (voir article 5 du présent document), le distributeur s'engage à livrer la commande du client à l'adresse e-mail indiquée par ce dernier dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la confirmation de commande.
Il appartient au client de vérifier l'état des produits et la conformité de la commande lors de la livraison. En cas de non-conformité, le Client est tenu de contacter le service client à l'adresse électronique suivante : Support@aloe-mallorca.com.
Lors de la commande, le client doit choisir le mode d'expédition qu'il préfère parmi les options disponibles sur https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de de l'entreprise de transport. Les frais de livraison peuvent être consultés sur les sites web des entreprises de transport.
8. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux mentionnés sur le site web à l'adresse suivante : https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de.
Le distributeur se réserve le droit de modifier cette liste à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes en cours.
Le paiement doit être effectué au plus tard 30 jours après la réception de la commande.
A défaut de paiement total ou partiel dans le délai prévu à l'alinéa précédent, le client devra verser au MARCHAND, sans préavis, une pénalité de retard égale à trois fois le taux d'intérêt légal. Le montant des pénalités de retard est calculé sur la base du montant TTC restant à payer et entre en vigueur à l'expiration du délai de paiement prévu au présent article.
9. Formation du contrat
En passant une commande sur https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de le client garantit qu'il est âgé d'au moins 18 (dix-huit) ans et qu'il a la capacité juridique de contracter.
Le Client garantit qu'il est un professionnel qui passe une commande dans le cadre de son activité professionnelle. Les présentes CGV s'adressent aux professionnels qui agissent exclusivement dans le cadre de leur activité professionnelle. Il est expressément précisé que les CGV ne s'appliquent qu'aux ventes réalisées auprès d'un acheteur professionnel agissant dans le cadre de son activité professionnelle et qu'il ne bénéficie pas d'un droit de rétractation.
Pour passer une commande, le Client valide son panier et procède au paiement, comme prévu à l'article 7 du présent document. Un contrat de vente entre le client et le commerçant n'est conclu qu'au moment où le client reçoit un e-mail de confirmation de sa commande à l'adresse e-mail qu'il a indiquée.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude du contenu de la commande avant de valider le panier et de procéder au paiement. Le client a la possibilité de modifier le panier avant de le valider et de procéder au paiement de la commande.
10. Refus de la commande
Le distributeur se réserve le droit de refuser toute commande.
11. Transfert de propriété
Les produits commandés restent la propriété du commerçant jusqu'à ce que le client ait payé le montant de la commande et les frais de livraison.
Le transfert des risques a lieu au moment de la livraison de la commande au client.
12. Garantie légale
En cas de non-conformité de la commande au moment de la livraison, le DISTRIBUTEUR remplit ses obligations au titre de la garantie légale. Le client peut s'adresser au service après-vente conformément à l'article 7 du présent document et doit faire valoir sa garantie légale dans les deux mois suivant la livraison de la commande. Le Client est libre de demander au Service Client de remplacer la commande non conforme ou de retourner la commande et de demander le remboursement du montant des produits défectueux. En cas de retour, le client doit en informer expressément le distributeur et renvoyer la commande complète dans son état et son emballage d'origine non endommagés, accompagnée de tous les accessoires livrés.
13. Défauts cachés
Conformément à l'article 11 du présent document, le Client peut s'adresser au service après-vente s'il constate, au moment de la livraison, des défauts dans la commande qui rendent les produits inutilisables. Dans ce cas, le client peut demander au service client une réduction de prix ou retourner la commande contre remboursement des produits défectueux. En cas de retour, le client doit informer expressément le distributeur de sa décision de se rétracter et renvoyer la commande complète, dans son état et son emballage d'origine intacts, accompagnée des accessoires livrés.
14. Droit de rétractation
Conformément à l'article 102 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte révisé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le client peut se rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément au cours d'une période donnée, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce ou partie. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai de rétractation est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Nonobstant ce qui précède, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il est établi ce qui suit :
"Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de
(a) la fourniture de services, lorsque le service a été entièrement fourni et que le contrat impose au consommateur ou à l'utilisateur une obligation de paiement, lorsque l'exécution a commencé, avec l'accord préalable exprès du consommateur ou de l'utilisateur et sachant qu'il perdra son droit de rétractation dès que l'entrepreneur aura entièrement exécuté le contrat.
b) la livraison de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
c) la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement adaptés à ses besoins personnels
d) la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
e) livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison.
f) livraison de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
g) la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
(h) les contrats pour lesquels le consommateur et l'utilisateur ont expressément demandé à l'entrepreneur de leur rendre visite à des fins de réparation ou d'entretien urgents ; si, au cours d'une telle visite, l'entrepreneur fournit, en plus des services expressément demandés par le consommateur, des services supplémentaires ou des biens autres que des pièces de rechange nécessaires à l'exécution de l'entretien ou de la réparation, le droit de rétractation devrait s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
(i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison
j) La fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement portant sur la fourniture de telles publications.
(k) les contrats conclus dans le cadre de ventes aux enchères publiques
(l) la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, lorsque les contrats prévoient une date ou une période d'exécution déterminée
m) La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque la prestation a commencé et que le contrat oblige le consommateur ou l'utilisateur à payer, si les conditions suivantes sont remplies :
(1. Le consommateur ou l'utilisateur a préalablement consenti à ce que l'exécution du contrat commence pendant la durée du droit de rétractation.
(2) le consommateur ou l'utilisateur a exprimé sa connaissance du fait qu'il perd ainsi son droit de rétractation, et
(3. Le professionnel a fourni une confirmation conformément à l'article 98, paragraphe 7, ou à l'article 99, paragraphe 2.
En cas de rétractation, le Client sera remboursé de sa commande, à l'exception des éventuels frais de retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des Produits, dans les conditions prévues à l'article 13 du présent document. Ce remboursement ne comprend pas les frais de retour.
15. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit expressément informer le distributeur de son intention et lui renvoyer la commande complète, dans son état et son emballage d'origine intacts, accompagnée de tous les accessoires livrés.
16. Force majeure
Le distributeur décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations contractuelles découlant de la vente des produits figurant sur le site https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de le commerçant se réserve le droit de refuser l'achat de produits achetés en cas d'événements indépendants de sa volonté, tels que des cas de force majeure ou des actes de tiers indépendants de sa volonté.
Il est expressément convenu que les événements suivants peuvent être considérés comme des cas de force majeure : Les modifications de lois et de règlements, les incendies, les tempêtes, les inondations, les grèves à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise du concessionnaire, les maladies, les pandémies, les surtensions et les décharges électriques, les pannes d'installations frigorifiques et informatiques, le blocage et le ralentissement des réseaux de communication électronique, les virus informatiques et le piratage informatique et, en général, tout événement imprévisible échappant au contrôle du concessionnaire.
17. Règlement amiable des litiges
Tous les consommateurs ont le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l'amiable les litiges qui les opposent à un professionnel.
Au niveau européen, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Elle est compétente pour les litiges relatifs à l'exécution d'un contrat de vente ou de service entre un consommateur et un professionnel.
Droit applicable et juridiction compétente
Contrats de vente de produits basés sur https://aloe-vera-farm-mallorca.mypresta.shop/de sont régis par le droit espagnol.
Tout litige relatif à des contrats de vente de produits achetés au nom du Site sera soumis à la compétence des tribunaux locaux, sans préjudice de l'article 17 du présent document.
18. Informations sur le distributeur
Raison sociale : Société à responsabilité limitée (SL)
NUMÉRO DE TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE : ESB57610867
Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires ESB57610867
info@aloe-mallorca.com, +34971599129
Support@aloe-mallorca.com