Droit de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Conditions de retour
Un retour n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :
- Les produits sont non ouverts, non utilisés et se trouvent dans leur emballage d'origine.
- La marchandise est emballée de manière à pouvoir être transportée en toute sécurité.
Les retours d'articles ouverts ou utilisés sont exclus.
Début du retour
Le retour est considéré comme effectué dans les délais dès lors que l'envoi a été remis à un prestataire de services d'expédition dans le délai de 14 jours.
Expédition et frais
Le retour s'effectue aux frais et aux risques du client. Le prestataire de services d'expédition peut être choisi librement. Nous recommandons un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés.
Contrôle et remboursement
Après la livraison, la marchandise est vérifiée afin de s'assurer que les conditions de retour sont remplies. Si tel est le cas, le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement initialement utilisé.
En cas de paiement anticipé par virement bancaire, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées bancaires afin de permettre un remboursement sans problème et un traitement rapide.
Formulaire de retour
Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli à votre colis. Vous le trouverez ici : Formulaire de retour
Adresse de retour
Aloe Vera Farm Mallorca S.L.
Carrer Miquel Ordinas 20
07450 Santa Margalida
Espagne